MANOKWARI, PAPUAKITA.com—Polda Papua Barat (PB) membuka layanan pengaduan berbasis teknologi. Dengan memanfaatkan platform SMS Gateway, masyarakat di Papua Barat bisa menyampaikan pengaduannnya langsung melalui inovasi pelayanan tersebut.
Kepala Bidang Humas Polda PB, Kombespol Adam Erwindi, S.I.K, M.H menyatakan, pengaduan yang disampaikan masyarakat melalui SMS gateway dipastikan secara cepat akan ditindaklanjuti.
“Layan pengaduan ini menggunakan server khusus SMS gateway sehingga diterima oleh server. Dan akan ter-forward (diteruskan, red) secara otomatis ke Kapolda, Wakapolda, Irwasda, PJU dan Kapolres jajaran,” jelas Adam Erwindi melalui keterangan tertulis yang diterima, Rabu (3/3/2021).
Polda PB menerapkan layanan sms pengaduan sebagai bentuk inovasi peningkatan dan layanan guna mendukung Polri yang persisi. Dipastikan, layanan berbasis tekonologi itu tidak sebatas aplikasi semata.
“Saat sms itu diterima dan ter-forward secara otomatis, maka Satker atau Satwil terkait akan langsung merespon pengaduan itu. Apalagi, pimpinam Polda Papua Barat memantau langsung tindak lanjut laporan pengaduan masyarakat,” ujar Adam Erwindi.
Kabid Humas berharap aplikasi itu bisa membantu Polda Papua Barat, untuk memberikan pelayanan yang lebih maksimal kepada masyarakat hingga ke pelosok Papua Barat.
Untuk mengakses layanan sms pengaduan, masyarakat dapat mengirimkan pesan via sms di : 08-1234-80-110. Layanan ini berlaku untuk seluruh wilayah Papua Barat.
“Mengingatkan kepada masyarakat agar dalam menyampaikan informasi, saran maupun masukan ataupun pengaduan dengan jujur dan beretika dan bukan fitnah,” tutup Adam Erwindi. (*/ARF)
