MANOKWARI, PAPUAKITA.com—Waktu pelayanan kepada masyarakat atau peserta program jaminan kesehatan nasional (JKN) di Kantor Badan Penjamin Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan lebih singkat selama Ramadan 1444 Hijriah.
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Manokwari Dwi Sulistyono Yudo mengatakan, pelayanan selama Ramadhan tetap sama seperti sebelumnya, yakni Senin sampai Jumat.
“Hanya saja jam pelayanannya yang lebih singkat yaitu pukul 08.00-14.00 WIT. Meskipun jam pelayanannya lebih singkat dari hari biasanya, kami akan tetap memberikan pelayanan prima bagi masyarakat maupun peserta JKN yang datang ke Kantor BPJS Kesehatan,” tutur Dwi melalui keterangan tertulis yang diterima, Jumat (24/3/2023).
BPJS Kesehatan, menurut Dwi, setiap tahun melakukan penyesuaian jam operasional sesuai ketentuan jam kerja selama Ramadhan guna memberikan kesempatan bagi yang muslim untuk memaksimalkan ibadah puasa.
Dwi menambahkan, BPJS Kesehatan juga tetap memberikan pelayanan melalui layanan digital non tatap muka melalui Pelayanan Administrasi melalui Whatsapp (PANDAWA) di 08118165165, sesuai dengan jam pelayanan.
“Sebelum peserta mengakses layanan PANDAWA, diharapkan peserta sudah mempersiapkan berkas yang dibutuhkan sesuai kebutuhan, syarat tersebut cukup difotokan kepada petugas PANDAWA,” imbuhnya.
Melalui PANDAWA, peserta dapat mengakses layanan seperti di Kantor BPJS Kesehatan antara lain pendaftaran dan penambahan peserta baru, perubahan data, perubahan segmen kepesertaan, penonaktifan peserta meninggal dan lain sebagainya.
Saat ini, BPJS Kesehatan telah menyediakan saluran informasi BPJS Kesehatan Care Center 165 sebagai media informasi dan penanganan keluhan. Peserta juga dapat mengakses Aplikasi Mobile JKN dengan berbagai fitur yang mempermudah peserta mengakses layanan secara mandiri.
Saat ini juga peserta dapat menggunakan KTP Elektronik/NIK untuk mengakses layanan di Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP) maupun Fasilitas Kesehatan Rujukan Tingkat Lanjutan (FKRTL).
Bagi peserta yang memiliki keluhan atau membutuhkan informasi saat mengakses layanan di rumah sakit dapat menghubungi nomor Petugas BPJS “Siap Membantu”(BPJS SATU) yang terdapat pada poster di rumah sakit. (*)
1 komentar